Términos y Condiciones de Servicio

1. Calidad de Intermediario

Vibra Travel Group opera como una agencia de viajes y turismo intermediaria entre el cliente/pasajero y los prestatarios finales de los servicios turísticos (tales como líneas aéreas, empresas de transporte terrestre o flotas, establecimientos hoteleros, operadores de tours receptivos y compañías de seguros de asistencia al viajero).

La obligación de Vibra Travel Group se limita a gestionar las reservas, compras y emisiones solicitadas por el cliente. La ejecución material y calidad de cada servicio contratado es responsabilidad exclusiva de cada prestador final.

2. Vuelos, Horarios, Retrasos y Equipaje

Las aerolíneas nacionales (como Boliviana de Aviación - BoA) e internacionales operan de manera autónoma con base en sus propios contratos de transporte aéreo y normativas aeronáuticas (DGAC, ATT e IATA).

Vibra Travel Group no se responsabiliza por cancelaciones de vuelos, retrasos, reprogramaciones de itinerario, pérdida de conexiones, sobreventa de asientos (overbooking), ni por pérdida, demora, daño o extravío de equipaje. Toda reclamación derivada de estas contingencias debe ser canalizada de manera directa ante la aerolínea correspondiente conforme a la normativa vigente.

3. Documentación de Viaje y Requisitos Migratorios

Es responsabilidad exclusiva e inexcusable del pasajero informarse, gestionar y portar toda la documentación necesaria para su viaje en óptimas condiciones:

• Cédula de identidad vigente para viajes nacionales o países del Mercosur/CAN permitidos.
• Pasaporte con vigencia mínima de 6 meses computables a partir de la fecha prevista de regreso.
• Visados de turismo, tránsito o negocios exigidos por los países de destino o escala técnica.
• Permisos de viaje de menores tramitados ante el Juzgado de la Niñez y Adolescencia o autoridad competente en Bolivia.
• Certificados médicos, pruebas sanitarias o cartillas de vacunación (ej. fiebre amarilla) según la normativa de cada destino.

Importante: Cualquier negativa de embarque por parte de aerolíneas o rechazo de ingreso por parte de autoridades migratorias debido a documentación insuficiente o vencida será de total y única responsabilidad del viajero.

4. Asesoría y Gestión de Visas

El servicio de trámites y asesoría de visas prestado por Vibra Travel Group consiste en orientación técnica, revisión y llenado de formularios, y programación de citas consulares.

La decisión de conceder, diferir o rechazar una visa es facultad soberana, discrecional y exclusiva de la Embajada o Consulado correspondiente. Vibra Travel Group no garantiza en ningún caso el otorgamiento de visas. Los montos abonados por concepto de derechos consulares no son reembolsables bajo ninguna circunstancia según las políticas de cada consulado.

5. Cotizaciones, Tarifas y Pagos

Toda cotización suministrada (por canales digitales, WhatsApp, correo o de forma presencial) es de carácter referencial e informativo. Los precios y disponibilidad de cupos en vuelos y hoteles se encuentran sujetos a variación continua en tiempo real por parte de las aerolíneas y operadores hasta que la reserva esté efectivamente pagada y confirmada con número de boleto o voucher emitido.

6. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Toda solicitud de cambio de fecha, corrección de nombres, reemisión de pasajes o anulación de paquetes se rige taxativamente por las condiciones y penalidades tarifarias fijadas por la aerolínea, hotel u operador emisor.

Existen tarifas promocionales y de clase económica que son expresamente no reembolsables y no permiten cambios. Las gestiones administrativas de anulación o reembolso podrán estar sujetas a cargos operativos propios de la agencia.

7. Fuerza Mayor o Caso Fortuito

Vibra Travel Group queda exenta de responsabilidad por incumplimientos, interrupciones o variaciones en los servicios causados por factores ajenos a su control, tales como fenómenos climáticos, desastres naturales, huelgas, bloqueos de carreteras o vías de transporte, conflictos sociales, epidemias, disposiciones sanitarias gubernamentales o restricciones de fronteras.

8. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen e interpretan con base en las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier divergencia o controversia será sometida a las instancias y tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Cochabamba, Bolivia.